2022-04-01 00:00:00 來源： 點(diǎn)擊：2977 喜歡：0
目前，無論是傳統(tǒng)配送企業(yè)還是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)都會遇到同樣的問題。生鮮配送單位還是很多的，比如說學(xué)校食堂、企業(yè)飯?zhí)谩C(jī)關(guān)單位飯?zhí)玫却蟠笮⌒〉母鞣N門店，除此之外，社區(qū)生鮮配送也是現(xiàn)在的一大熱點(diǎn)，接下來我們就來聊一聊生鮮配送面臨哪些下單問題?如何解決這些問題?
傳統(tǒng)的生鮮配送下單其中包括電話下單、文字下單、微信語音下單、圖片下單。下面我們來一一說明。
1、文字下單
文字下單也會出現(xiàn)客戶的拍照模糊，或字跡潦草的現(xiàn)象。就算是微信下單，一旦內(nèi)容太多，整理起來比較麻煩，也容易出現(xiàn)漏單錯(cuò)單的現(xiàn)象。而且員工需要很多，像是接單員、錄入員、抄單員等等多個(gè)崗位，只要一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤，其他的環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)很多工作量，而且還增加了人工成本和時(shí)間成本
2、電話下單
這個(gè)模式是容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的，不同的客戶說的普通話不一定標(biāo)準(zhǔn)，甚至還帶有當(dāng)?shù)氐姆窖裕蜁霈F(xiàn)聽錯(cuò)或發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)的情況，導(dǎo)致下錯(cuò)單的現(xiàn)象，這給配送帶來很大的影響。
3、微信語音下單
隨著智能手機(jī)的普及，很多客戶都習(xí)慣于用微信語音或者發(fā)圖片下單，微信語音需要反復(fù)聽好幾遍，聽錯(cuò)，聽漏是常有的事情，這在無形之中增加了工作量。
4、圖片下單
寫字拍照下單雖然照著圖片抄寫，也不是一件容易的事，畢竟不是每個(gè)人寫的字都很清晰，多問幾句客戶就嫌煩，這給企業(yè)增加了不少的成本。
除此之外，客戶在下單時(shí)會遇到名稱問題，例如一些生鮮食材有多種名稱，而且每個(gè)地區(qū)的叫法也各不相同，就拿土豆來說，有部分客戶選擇下單的名稱是洋山芋、洋芋頭、山洋芋、陽芋、土豆、馬鈴薯等等，遇到不同的名稱，下單元就會根據(jù)自己的認(rèn)知提交商品，對于了解的人來說，在錄入單據(jù)時(shí)就需要花大量的時(shí)間來確認(rèn)商品是否無誤。
那么我們應(yīng)該如何高效解決這個(gè)問題呢?
要想生鮮企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，生鮮配送管理系統(tǒng)是企業(yè)迫切需要的智能化管理軟件，幫助生鮮企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，讓管理更科學(xué)便捷，實(shí)現(xiàn)降本增效提利潤，才是專業(yè)靠譜的好系統(tǒng)。
首先，商戶不僅可以在小程序/公眾號商城進(jìn)行下單，對于一些不太習(xí)慣線上下單的商戶還支持后臺下單。后臺錄單的形式有很多種。
可以根據(jù)商戶的不同情況制定了不同的錄單策略。比如有些商戶比較習(xí)慣微信下單，我們就可以在后臺把客戶下單的文字粘貼進(jìn)去識別文字智能下單，就完成了下單。
除了智能錄單之外，為了提高錄單的效率還增加了歷史訂單復(fù)制新增的功能，這樣一鍵復(fù)制歷史訂單進(jìn)行下單非常的方便。除此之外下單的方式還有其他很多種。
時(shí)代在進(jìn)步，如果生鮮配送商家不想被淘汰，就需要不斷的跟上時(shí)代，不斷的滿足客戶的一些需求，客戶體驗(yàn)好了，那么生鮮配送的生意也會越好，才會獲得更多的利潤。
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